Los envíos gratuitos aplican para productos que cumplan con las siguientes características:

1) Precio unitario sea igual o superior a S/99.00

2) Peso sea menor a 5 kg,

3) La longitud no debe superar los 50 cm (lado más largo)

La política de envío gratis solo aplica a los siguientes distritos:

– Lima Centro: Barranco, Chorrillos, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Villa María del Triunfo.

– Lima Sur: San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Villa Maria del Triunfo, Lurin, Pachacamac, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa Maria del Mar.

– Lima Este: San Luis, La Molina

Recogida en tienda S/.00.00

Recomendamos Escribir antes al WhatsApp de la tienda para asegurar la recogida.

Si el producto tiene una rebaja en el precio (precio unitario), siempre se tomará este valor con descuento como base para la aplicación de la política de envío gratis.

La política de envíos gratis no aplica para productos internacionales.

El plazo de entrega estipulado para nuestros productos es de un máximo de 24 a 72 horas para Lima desde la recepción del pago del pedido (siempre dependiendo de la disponibilidad en stock. En caso de no tener stock, se notificará al cliente que podrá pedir el reembolso íntegro del importe).

El horario de entrada de pedidos es hasta las 14:00 horas, los pedidos que se efectúen a partir de este horario se les dará entrada a partir del siguiente día laboral.

El envío se hace a través de una empresa de transporte ajena a nuestra empresa, si usted reside en un distrito o provincia por la que dicha empresa de transporte solamente tiene un día en concreto de paso y no se puede cumplir con el plazo establecido por nuestra empresa no nos hacemos responsables de la demora que pueda ser ocasionada (Huelgas, Protestas, Toque de queda, entre otras circunstancias inesperadas).

El Repartidor o Empresa de envió designada se lo llevará a su domicilio, para un mejor servicio, el cliente debería facilitar un horario de recepción de la mercancía más o menos aproximado y dentro de nuestros horarios de entrega. En caso de no recibirlo puede contactarnos a través del apartado de nuestra web “CONTACTO”.

DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones de productos perecederos, ya que su venta posterior no sería posible. Si el bulto le llegara en malas condiciones como roto, abierto debe hacer la reclamación a la empresa de transporte a través del transportista y comunicarlo inmediatamente a Contacto@soffnut.com para hacer el seguimiento.

En caso de que llegara un producto erróneo, o para cualquier otra reclamación, debe informar a la empresa dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía, escribiendo un email a Contacto@soffnut.com Cualquier reclamación sobre un pedido online debe de comunicarse con el número de pedido y email de confirmación de pedido recibido, para que se evalué la posible sustitución/corrección del producto enviado.

POLITICA DE ENTREGA DE MERCANCIA:

El receptor del producto deberá validar que la caja o bolsa esté sellada, no tenga signos de apertura previa, en caso lo anterior este correcto a percepción del cliente, este podrá dar su conformidad firmando la guía de remisión. En caso de disconformidad, debe rechazar la mercadería en el momento de la entrega e indicar sus razones, su nombre y DNI en la guía de remisión, y ponerse en contacto inmediatamente con el correo electrónico de Contacto@soffnut.com; el transportista deberá llevarse el producto.

El encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad, Carné de Extranjería o Pasaporte, según sea el caso, así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.

Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI o Carne de Extranjería se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada.

El cliente (o el tercero autorizado por él) deberá firmar la guía de remisión para dar su conformidad a la recepción del pedido y autorizará al transportista – encargado del despacho del producto – a tomar una foto de su Documento de identidad, datos que serán tratados conforme a la Política de Privacidad de SOFF NUT S.A.C. y en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento

Siendo que al momento de acceder a la compra el cliente otorga el consentimiento para el tratamiento de datos personales, esto conforme a la Ley de Protección de Datos Personales – Ley 29733; y de su reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS.

3. POLITICA DE ENTREGA AUTORIZADA:

En caso de que la persona titular de la compra no pueda recibir los productos solicitados, en su residencia o lugar asignado para la entrega, el titular de la compra deberá enviar con anticipación al correo electrónico: Contacto@soffnut.com la siguiente información:

1. Correo de autorización con los datos generales del titular de la compra y los datos generales de la persona autorizada, QUIEN DEBERA DE SER MAYOR DE EDAD además de los datos del pedido (número).

2. Foto legible de DNI, C.E o de identificación del Titular de la Compra.

3. Foto legible de DNI, C.E o de identificación de la persona autorizada.